Política de Devolución: Cómo Realizar Cambios y Devoluciones

En Neurored, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés cambiar o devolver los productos que adquiriste.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para gestionar cualquier cambio o devolución. Este plazo es fundamental para garantizar que podamos procesar tu solicitud correctamente.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Desde tu domicilio

Enviá un correo a [email protected] con tus datos y el detalle del producto que querés cambiar o devolver.
Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.
Te indicaremos los pasos para el envío del producto desde tu domicilio.

Requisitos para realizar el cambio o devolución

El producto debe estar en condiciones originales: sin signos de uso, con etiquetas y embalaje intacto.
Debés conservar el ticket o comprobante de compra.
La solicitud debe hacerse dentro del plazo de 15 días desde la compra.

¿Qué pasa después de la devolución?

Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con los requisitos mencionados. Luego:

Si el cambio es posible, te enviaremos el nuevo producto o te indicaremos cómo retirarlo.
Si optás por la devolución, se gestionará el reembolso según el método de pago utilizado.

Consejos para una experiencia óptima

Revisá bien el producto al recibirlo para detectar cualquier inconveniente.
Guardá el ticket de compra en un lugar seguro.
No dudes en contactarnos ante cualquier duda o inquietud; estamos para ayudarte.

Cumplir con esta política nos permite brindarte un mejor servicio y garantizar la satisfacción con tus compras en Neurored. ¡Gracias por confiar en nosotros!